FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der FAQ-Seite von Royal Club Society
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um deinen Einkauf. Wenn du weitere Hilfe brauchst, kontaktiere uns gerne jederzeit.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Unsere geschätzten Lieferzeiten sind:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Versandzeit: 5–8 Werktage

  • Gesamtdauer: 6–10 Werktage

Mehr Infos findest du in unserer [Versandrichtlinie].

Frage 2: Wo befindet sich Royal Club Society?
Antwort: Wir sind eine moderne Fashion-Brand mit Sitz in Deutschland. Unser Fokus liegt auf hochwertigen Styles mit internationalem Flair – exklusiv online erhältlich.

Frage 3: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Antwort: Sollte ein Produkt bei dir defekt ankommen, tauschen wir es selbstverständlich kostenlos aus. Bitte kontaktiere uns und sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Mehr dazu findest du in unserer [Rückgaberichtlinie].

Frage 4: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Ja, wir bieten ein 12-Stunden-Storno-Fenster an. Innerhalb dieser Zeit kannst du uns einfach kontaktieren, um deine Bestellung zu stornieren.

Frage 5: Wie funktioniert die Rückgabe?
Antwort: Unser Rückgabeprozess ist einfach: Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren – sofern sie ungetragen sind. Alle Infos findest du in unserer [Rückgaberichtlinie].

Frage 6: Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Antwort: Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Frage 7: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Antwort: Du erreichst uns jederzeit über unsere [Kontaktseite] oder per E-Mail an: support@royalclubsociety.de

Frage 8: Versendet ihr auch international?
Antwort: Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein EU-Versand ist in Planung.

Frage 9: Habt ihr ein Ladengeschäft?
Antwort: Nein – wir sind ein reiner Online-Store, damit du die besten Preise und exklusive Designs direkt online bekommst.

Frage 10: Bietet ihr Großbestellungen an?
Antwort: Ja, wir bearbeiten auch Anfragen für größere Mengen. Schreib uns einfach über unsere [Kontaktseite].

Frage 11: Wie funktioniert ein Umtausch?
Antwort: Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, kannst du einen Umtausch über unsere Rückgaberichtlinie anstoßen.

Frage 12: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald dein Paket versendet wird, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link. Du kannst deine Bestellung auch über unsere Seite „Sendung verfolgen“ nachverfolgen.